（一） 社会工作实务的定义
社会工作实务是一个总括性的概念，它指的是将社会工作的价值理念、理论知识、方法与技巧加以运用的过程，以及在运用过程中可能涉及到的种种事务。同时，它也指社会工作者所能提供的各种社会服务。
（二） 社会工作实务的目标
1) 提高人们解决问题，应对环境和发展自己的能力；
2) 把人和为人们提供资源、服务和机会的系统联系起来；
3) 促进系统高效、人道地为人们提供服务；
4) 订和修订社会政策；
5) 赋予危难中的人们以应得的权利，促进社会公正和经济公平；
6) 发展和试验专业知识和专业技能。
（三） 社会工作实务所需的基本知识
美国社会工作教育委员会把社会工作人员应该掌握的知识分为十大部分：
1) 文科教育的观点，重点掌握“环境中的人”的观点。
2) 社会工作的价值观与伦理观。
3) 多样性（DIVERSITY），让学生理解并肯定人类的多样性。
4) 促进社会公平和经济公正。
5) 危难中的人们（POPULATION-RISK）
6) 人类行为与社会环境
7) 社会福利政策与社会服务
8) 社会工作实务
9) 研究（RESEARCH），科学的分析方法是社会工作实务和社会工作评估的前提。
10) 实习。实习是社会工作专业课程中必不可少的部分。
（四） 社会工作实务的价值观
1、美国社会工作者协会指出了以下必需的基本价值观：
1) 在社会中，人是最重要的；
2) 尊重案主，建立与案主相互信任的关系；
3) 赞成发起社会变化以满足社会需要；
4) 赞成把个人情感、需要与专业关系区分开来；
5) 愿意向他人传播知识和技能；
6) 尊重和肯定个人与群体之间的差异；
7) 赞成发展案主的能力、帮助案主自助；
8) 有决心克服重重困难、坚持为案主服务；
9) 致力于提高社会公正水平，为全体社会成员谋求幸福；
10) 追求个人和专业的高标准的行为；
2、社会工作的价值序列
1) 保护生命（个人和社会的基本生存需要）；
2) 维护独立性、自主和自由；
3) 营造平等的机会；
4) 提高生活质量；
5) 保护每一个社会成员的隐私权；
6) 讲真话，并开放所有相关信息；
7) 根据自愿接受的原则行动；
普惠社会工作服务中心实务领域与实务技巧手册
社会工作的社会价值在于缓解或解决社会问题，实务领域是社工价值理念得以真正体现的场所。普惠社工的宗旨在于“扎根东莞、普惠民众”，非常重视与东莞实际的紧密结合，重视服务中心社工的实务技能，特在基础理论与技巧方面，服务中心做了系统的梳理，编制了《普惠社会工作服务中心实务领域与实务技巧手册》。
二、 社工实务基础理论、价值
（一） 社会工作实务的定义
社会工作实务是一个总括性的概念，它指的是将社会工作的价值理念、理论知识、方法与技巧加以运用的过程，以及在运用过程中可能涉及到的种种事务。同时，它也指社会工作者所能提供的各种社会服务。
（二） 社会工作实务的目标
7) 提高人们解决问题，应对环境和发展自己的能力；
8) 把人和为人们提供资源、服务和机会的系统联系起来；
9) 促进系统高效、人道地为人们提供服务；
10) 订和修订社会政策；
11) 赋予危难中的人们以应得的权利，促进社会公正和经济公平；
12) 发展和试验专业知识和专业技能。
（三） 社会工作实务所需的基本知识
美国社会工作教育委员会把社会工作人员应该掌握的知识分为十大部分：
11) 文科教育的观点，重点掌握“环境中的人”的观点。
12) 社会工作的价值观与伦理观。
13) 多样性（DIVERSITY），让学生理解并肯定人类的多样性。
14) 促进社会公平和经济公正。
15) 危难中的人们（POPULATION-RISK）
16) 人类行为与社会环境
17) 社会福利政策与社会服务
18) 社会工作实务
19) 研究（RESEARCH），科学的分析方法是社会工作实务和社会工作评估的前提。
20) 实习。实习是社会工作专业课程中必不可少的部分。
（四） 社会工作实务的价值观
1、美国社会工作者协会指出了以下必需的基本价值观：
11) 在社会中，人是最重要的；
12) 尊重案主，建立与案主相互信任的关系；
13) 赞成发起社会变化以满足社会需要；
14) 赞成把个人情感、需要与专业关系区分开来；
15) 愿意向他人传播知识和技能；
16) 尊重和肯定个人与群体之间的差异；
17) 赞成发展案主的能力、帮助案主自助；
18) 有决心克服重重困难、坚持为案主服务；
19) 致力于提高社会公正水平，为全体社会成员谋求幸福；
20) 追求个人和专业的高标准的行为；
2、社会工作的价值序列
8) 保护生命（个人和社会的基本生存需要）；
9) 维护独立性、自主和自由；
10) 营造平等的机会；
11) 提高生活质量；
12) 保护每一个社会成员的隐私权；
13) 讲真话，并开放所有相关信息；
14) 根据自愿接受的原则行动。